Our-Clients

Algemene voorwaarden voor gebruikers van OUR-CLIENTS

Algemene voorwaarden voor de aanwending van OUR-CLIENTS

"OUR-CLIENTS" refereert aan de diensten die onderwerp zijn van deze Algemene Voorwaarden en/of aan Our-Clients bvba.

Voorwoord

Met de aanmelding als gebruiker bij OUR-CLIENTS aanvaardt u de onderstaande algemene voorwaarden voor de aanwending van OUR-CLIENTS (hierna „AV“ genoemd).

OUR-CLIENTS verricht onder verschillende top-level domeinen (Our-Clients.com, Onze-Klanten.com, Nos-Clients.com, etc.), alsook onder verschillende subdomeinen en aliassen van dit domein de diensten van OUR-CLIENTS. Alle websites, waarop OUR-CLIENTS zijn diensten aanbiedt, worden hierna als geheel als „OUR-CLIENTS-websites“ aangeduid.

Deze AV regelen de contractverhouding tussen de gebruiker en OUR-CLIENTS, op gelijk welke van de OUR-CLIENTS-websites de gebruiker zich registreert of aanmeldt. De gebruiker sluit het contract over de aanwending van de diensten van OUR-CLIENTS met Our-Clients BVBA. Overige contactgegevens, de handelsregistergegevens alsook de naam van een persoon die bevoegd is om Our-Clients BVBA te vertegenwoordigen kunt u vinden in het impressum. Het dienstenaanbod van OUR-CLIENTS is uitsluitend gericht op meerderjarigen.

De gebruiker kan deze AV te allen tijde, ook na de beëindiging van de overeenkomst, onder de via elke OUR-CLIENTS-website bereikbare link „AV“ opvragen, afdrukken, en downloaden of opslaan.

Definities

De begrippen die in deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot gegevensbescherming worden vermeld, hebben de volgende betekenis:

"Persoonlijke gegevens" heeft betrekking op al uw gegevens en/of informatie ten aanzien van uw persoon en het bedrijf waarin u werkzaam bent.
Onder "OUR-CLIENTS-websites" wordt verstaan, alle websites door middel waarvan OUR-CLIENTS de OUR-CLIENTS-diensten aanbiedt.
"gebruikers" heeft betrekking op alle betalende geregistreerde OUR-CLIENTS-gebruikers die hun referenties online beheren
"referentiepersonen" heeft betrekking op alle geregistreerde OUR-CLIENTS-referentiepersonen die een referentie leveren aan de gebruiker welke de gebruiker mag publiceren op de OUR-CLIENTS-websites
"bezoekers" heeft betrekking op alle niet-geregistreerde en geregistreerde bezoekers van de OUR-CLIENTS-websites met de bedoeling het profiel of een referentie te lezen van een gebruiker.
"OUR-CLIENTS-diensten": alle geregistreerde diensten die door OUR-CLIENTS op de OUR-CLIENTS- websites worden aangeboden.
"Registratiegegevens": de persoonlijke gegevens die de gebruiker en de referentiepersoon - bij registratie - verplicht aan OUR-CLIENTS ter beschikking heeft gesteld om van de OUR-CLIENTS-diensten gebruik te maken (velden die verplicht in te vullen zijn).
"Profiel": de door de gebruiker aan OUR-CLIENTS ter beschikking gestelde informatie omtrent zijn persoon en het bedrijf waarin hij werkzaam is, die geheel overeenkomstig zijn specificaties zal worden getoond op de OUR-CLIENTS-websites (binnen de technische mogelijkheden van OUR-CLIENTS).
"Referentie": de door de referentiepersoon aan OUR-CLIENTS ter beschikking gestelde informatie omtrent zijn persoon en het bedrijf waarin hij werkzaam is (inclusief eventuele foto’s en logo’s) samen met een persoonlijke appreciatie omtrent het bedrijf van de gebruiker of omtrent de geleverde producten en/of diensten ervan.

1. Voorwerp van de overeenkomst

1.1 De OUR-CLIENTS-websites bieden geregistreerde gebruikers een platform aan waar ze de referenties van hun klanten kunnen publiceren en up-to-date houden.

1.2 Voor gelijk welk gebruik van de op de OUR-CLIENTS-websites aangeboden diensten en inhoud met uitzondering van de door OUR-CLIENTS beschikbaar gestelde mogelijkheden is voorafgaande schriftelijke toestemming van OUR-CLIENTS vereist.

1.3 OUR-CLIENTS stelt de door de gebruiker verschafte gegevens en/of inlichtingen alleen ter beschikking van andere gebruikers, indien deze gegevens en/of inlichtingen niet tegen de wettelijke voorschriften of deze AV indruisen. OUR-CLIENTS behoudt zich het recht voor inhoud die in strijd is met de wet zonder voorafgaande kennisgeving van de OUR-CLIENTS-websites te verwijderen.

1.4 De gebruiker erkent dat een 100% beschikbaarheid van de OUR-CLIENTS-websites technisch niet realiseerbaar is. OUR-CLIENTS doet echter zijn uiterste best de OUR-CLIENTS-websites zo constant mogelijk beschikbaar te houden. Met name, onderhouds-, veiligheids- of capaciteitsbelangen, alsook voorvallen die niet binnen het invloedsbereik van OUR-CLIENTS vallen (zoals bijv. storingen van openbare communicatienetten, stroomuitval, enz.), kunnen ten grondslag liggen aan kortstondige storingen of een tijdelijke onderbreking van de diensten op de OUR-CLIENTS-websites.

1.5 OUR-CLIENTS biedt de gebruiker enkel en alleen een platform aan waar hij testimonials van klanten kan publiceren. OUR-CLIENTS voorziet in een procedure om te komen tot zo betrouwbaar mogelijke referenties. OUR-CLIENTS kan evenwel nooit aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van deze referenties.

1.6 De gebruiker van OUR-CLIENTS kan autonoom referenties inbrengen in het systeem. Aan de referentiepersonen wordt evenwel steeds via e-mail toestemming gevraagd voor publicatie. De gebruiker waakt erover dat het e-mailadres voor de goedkeuring wel degelijk het e-mailadres is van de referentiepersoon.

1.7 OUR-CLIENTS behoudt zich het recht de door de gebruiker ingevoerde referentiepersonen en referentiebedrijven te contacteren om hun authenticiteit te controleren. Wanneer wordt vastgesteld dat een referentie door een ander persoon gevalideerd werd dan door de vermelde referentiepersoon leidt dit onherroepelijk tot uitsluiting van het systeem. Er wordt geen terugbetaling gedaan van het abonnementsgeld, wel integendeel, de gebruiker zal een boete dienen te betalen van € 1.000 per foute referentie aan OUR-CLIENTS.

2. Bestelling, levering en betaling

2.1 De bestelling van de diensten van OUR-CLIENTS geschiedt door registratie op de OUR-CLIENTS-websites.

2.2 Door de hierna bepaalde registratieprocedure af te sluiten, heeft de gebruiker een aanbod geformuleerd om de overeenkomst over het gebruik van de diensten van de OUR-CLIENTS-websites te sluiten. OUR-CLIENTS aanvaardt dit voorstel door de gebruiker voor de diensten van de OUR-CLIENTS-websites vrij te schakelen. Door deze aanvaarding komt de overeenkomst tussen de gebruiker en OUR-CLIENTS tot stand.

2.3 OUR-CLIENTS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren.

2.4 De gebruiker doet afstand van het eventuele verzakingsrecht.

2.5 Elke annulering door de gebruiker zal aanleiding geven tot een forfaitaire vergoeding van 25 % van de prijs van bestelling met een minimum van 125 euro aan OUR-CLIENTS, en onder uitdrukkelijk voorbehoud van OUR-CLIENTS om de werkelijke schade te vorderen in rechte.

2.6 De betaling geschiedt op de maatschappelijke zetel van de BVBA OUR-CLIENTS. De prijs voor de diensten vermeld op de OUR-CLIENTS zijn geldig gedurende de periode die vermeld is.

2.7 Het saldo van de factuur dient onmiddellijk betaald te worden op de factuurdatum, en dit voor de volledige looptijd van de overeenkomst.
De gebruiker kan de factuur vereffenen met behulp van de op de website aangeboden debetprocedure, in het bijzonder met de geaccepteerde creditcards, of met de daar aangeboden online-betalingsprocedure .
Als een betaling niet geïncasseerd kan worden, draagt de gebruiker alle daaruit voortvloeiende kosten, met name bankcommissies met betrekking tot de terugstorting van de automatische overschrijving en vergelijkbare commissies in die mate dat deze aansprakelijk is voor het kosten teweegbrengende incident.
OUR-CLIENTS kan eveneens de gebruikers de facturen inzake de kosten per e-mail doen toekomen.
OUR-CLIENTS zal copie van de facturen voor de duur van een (1) jaar vanaf de factuurdatum voor download beschikbaar houden.

2.8 OUR-CLIENTS zal slecht dan gehouden zijn tot uitvoering van de overeenkomst met de gebruiker na ontvangst van integrale betaling van het verschuldigde saldo.

2.9 Elk op de vervaldag onbetaald gebleven bedrag wordt, zonder voorafgaande ingebrekestelling, van rechtswege verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 15 procent van het totale factuurbedrag, met een minimum van 125,00 euro. Daarenboven brengt elk onbetaald gebleven bedrag, zonder voorafgaande ingebrekestelling, van rechtswege nalatigheidintrest op van 12 procent vanaf de vervaldag van de factuur tot de algehele betaling.

2.10 Om geldig te zijn, moet elk protest per aangetekend schrijven worden gericht aan de hoofdzetel van OUR-CLIENTS binnen de acht dagen na de ontvangst van de factuur. Indien binnen die periode geen protest werd ontvangen, wordt de factuur als aanvaard beschouwd door de Klant.

3. Registratie, garanties bij de registratie

3.1 De gebruiker dient zich voor gebruikmaking van de diensten van OUR-CLIENTS-websites te registreren.

3.2 De gebruiker garandeert dat alle gegevens die hij bij registratie opgeeft waar en volledig zijn. De gebruiker is verplicht, wijzigingen in zijn gebruikersgegevens onverwijld aan OUR-CLIENTS door te geven. De gebruiker mag geen pseudoniemen of kunstenaarsnamen gebruiken.

3.3 De gebruiker garandeert dat hij op het moment van registratie meerderjarig is.

3.4 Bij de aanmelding kiest de gebruiker een wachtwoord. Hij is verplicht zijn wachtwoord geheim te houden. OUR-CLIENTS zal het wachtwoord niet aan derden doorgeven en de gebruiker nooit naar zijn wachtwoord vragen.

3.5 OUR-CLIENTS kan technisch niet met zekerheid bepalen of een op de OUR-CLIENTS-websites aangemelde gebruiker daadwerkelijk diegene is waarvoor de gebruiker zich uitgeeft. OUR-CLIENTS staat derhalve niet borg voor de werkelijke identiteit van een gebruiker. Elke gebruiker of bezoeker dient zich bijgevolg zelf van de identiteit van de andere gebruiker te overtuigen.

3.6 OUR-CLIENTS kan nooit aansprakelijk geacht worden voor schade die zich voordoet ingevolge foutieve gegevens van de gebruiker. De gebruiker zal OUR-CLIENTS hiervoor in voorkomend geval dienen te vrijwaren.

4. Plichten van de gebruiker

4.1 De gebruiker is verplicht,

4.1.1 uitsluitend ware en niet misleidende gegevens in zijn profiel en zijn communicatie te verstrekken en geen pseudoniemen of kunstenaarsnamen te gebruiken,

4.1.2 uitsluitend referentiepersonen te publiceren die daadwerkelijk bij het bedrijf waarvoor zij als referentie optreden, werkzaam zijn op het moment van de publicatie van de referentie of op het moment van de update,

4.1.3 bij het invoeren van de coördinaten van een referentiepersoon of telkens wanneer Our-Clients hem daarom verzoekt, een telefoonnummer te geven waar deze referentiepersoon bereikt kan worden. Zo kan Our-Clients de referentiepersoon telefonisch bereiken in het kader van een audit (zie artikel 5) om de authenticiteit van de referentiepersoon te verifiëren.

4.1.4 alleen zulke foto’s van zijn persoon of van zijn referentiepersonen aan de OUR-CLIENTS-websites te doen toekomen die maximaal vijf (5) jaar oud zijn en waarop de gebruiker of de referentiepersoon helder en duidelijk herkenbaar zijn. De gebruiker garandeert dat openbare weergave van de door hem verschafte foto’s op de OUR-CLIENTS-websites is toegestaan. De toezending van foto’s of afbeeldingen van andere of niet bestaande mensen of andere wezens (dieren, fantasiewezens, enz.) is niet toegestaan.

4.2 De gebruiker garandeert dat de openbare weergave van bedrijfseigen elementen zoals logo’s is toegestaan.

4.3 De gebruiker garandeert dat de openbare weergave van de referenties is toegestaan.

4.4 Bij het gebruik van de inhoud en diensten van de OUR-CLIENTS-websites moeten de toepasselijke wetten alsook alle rechten van derden in acht genomen worden.

4.5 De volgende handelingen zijn de gebruiker onder meer niet toegestaan:

4.5.1 De aanwending van mechanismen, software of scripts in combinatie met het gebruik van de OUR-CLIENTS-websites. De gebruiker mag evenwel de interfaces of software gebruiken die hem in het kader van de op OUR-CLIENTS-websites aangeboden diensten door OUR-CLIENTS ter beschikking gesteld worden.

4.5.2 Blokkeren, overschrijven, wijzigen, kopiëren, voor zover dit niet voor het reglementaire gebruik van de diensten van OUR-CLIENTS-websites vereist is. Het kopiëren door middel van „robot/crawler“-zoekmachines is bijv. niet vereist voor het reglementaire gebruik van de diensten van de OUR-CLIENTS-websites en derhalve uitdrukkelijk verboden.

4.5.3 Elke handeling die de functionaliteit van de OUR-CLIENTS-infrastructuur zou kunnen belemmeren, in het bijzonder deze overmatig zou kunnen belasten.

4.6 De gebruiker waarborgt dat het materiaal dat wordt gebruikt of voor gebruik wordt bezorgd, legaal is en geen inbreuk uitmaakt op de rechten van derden, op intellectuele eigendomsrechten, op privacy-wetgeving of gelijkaardige rechten van andere partijen.

5. Wijzigingen van de diensten op de OUR-CLIENTS-websites

OUR-CLIENTS behoudt zich het recht voor de op de OUR-CLIENTS-websites aangeboden diensten te wijzigen of afwijkende diensten aan te bieden, behalve als dit onredelijk is voor de gebruiker.

Bij vaststelling van een inbreuk door de gebruiker op de bepalingen van deze AV, kan OUR-CLIENTS eenzijdig de dienst opschorten en beëindigen, zonder enige vorm schadeloosstelling verschuldigd te zijn.

6. Audit van referenties

De gebruiker geeft bij het publiceren van een referentie op de OUR-CLIENTS-websites aan OUR-CLIENTS de toelating om deze referentiepersoon of het referentiebedrijf te contacteren via telefoon of via welke weg ook, om zich te vergewissen van de identiteit en de hoedanigheid van de referentiepersoon, alsook van de andere gepubliceerde gegevens.

7. Duur en beëindiging van de overeenkomst

7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een duurtijd van minstens 1 jaar en wordt op het einde van elke periode stilzwijgende met dezelfde duurtijd verlengd.

7.2 Behoudens schriftelijke opzegging minstens 1 maand voor het einde van de duurtijd van de overeenkomst, wordt deze overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode.

7.3 De gebruiker kan overigens het abonnement ten allen tijde zonder opgave van reden schriftelijk (e-mail) vroegtijdig beëindigen en vragen om al zijn gebruikergegevens en referentiepagina’s offline te zetten. De reeds betaalde abonnementsbijdragen worden bij een vroegtijdige opzegging door de gebruiker nooit terugbetaald. Bij opzegging minder dan een maand voor de beëindiging van de conventionele duurtijd, zal abonnementsgeld verschuldigd zijn voor de nieuwe looptijd.

7.4 Bij een opzegging worden alle referentiepagina’s van de gebruiker offline gezet. Mits voorafgaand uitdrukkelijk verzoek, kan de gebruiker opteren dat Our-Clients zijn gegevens en de referenties tot 12 maanden na de opzegging in zijn databank bewaard. Wanneer het abonnement binnen de 12 maanden na het opzeggen ervan, niet vernieuwd wordt, worden alle gegevens onherroepelijk uit de Our-Clients databanken verwijderd.

7.5 OUR-CLIENTS kan een gebruiker uit het systeem uitsluiten als daar een gewichtige reden voor bestaat. Gewichtige redenen zijn onder meer de volgende gevallen:

De gebruiker publiceert valse of misleidende gegevens omtrent zichzelf of omtrent zijn referentiepersonen,
De gebruiker komt de wettelijke voorschriften niet na,
De gebruiker overtreedt zijn contractuele plichten, met name uit alinea 2 en 4 van deze AV,
De reputatie van de op de OUR-CLIENTS-websites aangeboden diensten wordt door de aanwezigheid van de gebruiker aanzienlijk geschaad.
De gebruiker ronselt voor verenigingen of gemeenschappen – of werft voor hun methoden of activiteiten –, die door de overheid geobserveerd worden;
De gebruiker benadeelt een of meerdere gebruikers.

7.6 Indien er sprake is van een gewichtige reden, kan OUR-CLIENTS ongeacht de normale opzegging, ook de volgende sancties aan de gebruiker opleggen:

de gegevens die de gebruiker ingevoerd heeft verwijderen,
een nadrukkelijke vermaning uitspreken of
hem de toegang tot de diensten van de OUR-CLIENTS-websites versperren.

7.7 Bijzondere bepaling: wanneer door OUR-CLIENTS vastgesteld wordt via een audit dat de gebruiker moedwillig valse gegevens opgegeven heeft omtrent zijn identiteit of die van een referentiepersoon, onderwerpt de gebruiker zich een sanctie te betalen van € 1.000 per inbreuk.

8. Aansprakelijkheid voor inhoud, gegevens en/of inlichtingen van de gebruiker of van de referentiepersoon

8.1 OUR-CLIENTS is niet aansprakelijk voor de door de gebruiker van de OUR-CLIENTS-websites aangeboden inhoud, gegevens en/of informatie alsook voor de inhoud op externe websites waarnaar met een link verwezen wordt. De gebruiker is uitsluitend en volledig aansprakelijk voor alle informatie en inhoud die beschikbaar wordt gesteld, alsook voor alle door hem aangebrachte links.
De gebruiker zal zich hoe dan ook opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig persoon verwacht mag worden.

8.2 OUR-CLIENTS waarborgt niet dat de inhoud van de door de gebruiker aangeboden informatie waar is, een bepaald doel vervult of voor een dergelijk doel zou kunnen dienen.

9. Meldingsplicht

9.1 Indien de gebruiker een toepassing constateert van de OUR-CLIENTS-websites die in strijd is met de wet of met deze overeenkomt, dient hij hiervan onmiddellijk en uitvoerig melding te maken aan OUR-CLIENTS via het formulier (rapporteer misbruik) dat vanuit elke pagina van de OUR-CLIENTS-websites bereikbaar is.
Daarenboven dient de gebruiker alle redelijke medewerking te verlenen die nodig is voor de remediëring van dergelijke klachten.

9.2 Dezelfde procedure dient gevolg te worden bij de ontdekking van foutieve gegevens van een referentiepersoon (zoals het gebruik van pseudoniemen of misleidende identiteiten).

10. Klantenservice/Support

De gebruiker kan vragen en toelichtingen richten aan OUR-CLIENTS met betrekking tot zijn overeenkomst met OUR-CLIENTS of met betrekking tot de diensten van OUR-CLIENTS, en dit via het contactformulier dat vanuit elke pagina van de OUR-CLIENTS-websites bereikbaar is of per fax of brief.
OUR-CLIENTS kan de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, support en up-dates, zonder dat sprake is van enige wanprestatie in hoofde van OUR-CLIENTS.

11. Aansprakelijkheid van OUR-CLIENTS

11.1 OUR-CLIENTS is niet aansprakelijk voor schade toegebracht aan derden door handelingen en/of gedragingen van de gebruiker, behoudens die gevallen waar schade mede is ontstaan door grove schuld of opzet van OUR-CLIENTS.

OUR-CLIENTS kan nooit gehouden zijn tot het vergoeden van indirecte schade, zoals gevolgschade.

11.2. OUR-CLIENTS kan nooit aansprakelijk zijn voor schade die voortkomt uit het gebruik van de dienst door de gebruiker of door een derde, zoals de verwijdering of het verlies van bestanden en andere data, defecten of vertragingen in transmissie, storingen van de servers of het Internet, wijzigingen aan de website.

11.3 De gebruiker zal OUR-CLIENTS vrijwaren voor alle aanspraken die derden op OUR-CLIENTS kunnen laten gelden ingevolge een foutief en/of illegaal gebruik van het informatiesysteem.
Op eerste verzoek, zal de gebruiker de nodige licenties, octrooien en vergunningen bezorgen in verband met de gepubliceerde data aan OUR-CLIENTS.

11.4 De aansprakelijkheid van OUR-CLIENTS voor beroepsfouten is hoe dan ook beperkt tot het bedrag waarvoor OUR-CLIENTS in voorkomend geval verzekerd is ingevolge de polis beroepsaansprakelijkheid.

12. Gegevensbescherming

OUR-CLIENTS neemt alle wettelijke gegevensbeschermingsrichtlijnen in acht (Belgische wetten en Europese richtlijnen omtrent de bescherming van persoonsgegevens). Bijzonderheden over de persoonsgegevens van de gebruiker en de referentiepersoon zijn in de bepalingen omtrent de gegevensbescherming van OUR-CLIENTS geregeld. Deze zijn voor iedereen via de OUR-CLIENTS-websites toegankelijk.

13. Slotbepalingen

13.1 De overeenkomst en de wijziging ervan dient in schriftelijke vorm plaats te vinden. Bijkomende afspraken bestaan niet.

13.2 De nietigheid van een clausule van deze algemene voorwaarden, brengt niet de nietigheid van deze overeenkomst mee. Beide partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk zal aansluiten met de bedoelingen die aan de overeenkomst ten grondslag liggen.

13.3 OUR-CLIENTS behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde zonder opgave van redenen te wijzigen, mits dit voor de gebruiker niet onredelijk is. OUR-CLIENTS zal de gebruiker tijdig over de wijzigingen in de AV inlichten. Als de gebruiker niet binnen een termijn van twee (2) weken bezwaar aantekent tegen de geldigheid van de nieuwe AV, worden deze voorwaarden als door de gebruiker aanvaard beschouwd. OUR-CLIENTS zal de gebruiker in de kennisgeving op zijn recht op bezwaar en de betekenis van de bezwaartermijn wijzen.

13.4 Tenzij anders overeengekomen, kan de gebruiker alle mededelingen aan OUR-CLIENTS per e-mail met het contactformulier dat vanuit elke pagina van de OUR-CLIENTS-websites bereikbaar is afgeven of deze per fax of per brief aan OUR-CLIENTS versturen. OUR-CLIENTS kan mededelingen aan de gebruiker per e-mail of per fax of brief naar de adressen versturen die de gebruiker als huidige contactgegevens in zijn gebruikersaccount heeft aangegeven.

13.5. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Brussel-Halle-Vilvoorde bevoegd.

13.6. Deze rechtbanken zullen enkel het Belgisch recht toepassen.

Impressum

OUR-CLIENTS bvba
Sint-Amandsstraat 2
1853 Strombeek-Bever
België

info@our-clients.com
Zetel van de onderneming: Grimbergen
Ondernemingsnummer : 0892 143 939